奔向亲人的样子，是世间最美的图画。春运作为时代特定的产物，一头连着奋斗打拼的城市，一头连着亲情萦绕的故乡。往返之间，是中国人对于梦想照进现实的不懈追求。随着时代的发展进步，春运也多了“新常态”。1月28日，2021年春运大幕拉开，当日全国铁路发送旅客量400万人次。踏上旅途的不只有归乡的游子，也有不少老年乘客，他们要与就地过年的子女团聚，不少人是在没有子女的陪伴下出远门。春运是一个运输系统的“集大成者”，尤其是数字化运用的场景，更是比比皆是。网上订票、扫码支付、健康码进出站……诸如此类的操作，对于很多老年人而言，都是待解的难题。 问题是时代的声音。春运既是民生工程，也是观察窗口，它见证着人民对美好生活的向往。今年春运期间，铁路部门出台了一系列便民利民措施，方便老人和非智能手机用户等旅客乘车出行。针对老年人提供了许多定制服务，保留并完善面对老年人线下服务的面对面模式，推出多项老年旅客特色服务举措，保留人工实名制通道和检票口……以问题为导向，带着老年群体跨越数字鸿沟的春运服务，不啻是“总有一款适合您”。 “利民之事，丝发必兴。”当春运被智慧“赋能”，与之配套的公共服务也随